1、通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,
能及时准确地处理客户的疑问，促成交易；
2、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
任职要求：
1、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2、熟练使用QQ、旺旺等网络即时通讯工具，打字速度不低于30-50字/分钟；
3、熟练使用word、exce办公软件；
4、有团队合作精神，踏实肯干，能适应早晚班制和周末节假日轮休制；
5、有半年以上淘宝客服工作经验者优先考虑。